Dienst na verkoop

GREAT houdt zich aan het principe van eerlijke samenwerking en oprechte service en neemt klanten als het centrum om perfecte technische ondersteuning na verkoop te bieden.

After-sales service inhoud en verantwoordelijkheden:

De technische ondersteuning van de naverkoopdienst is verantwoordelijk voor om het even welke problemen in het gebruik van de producten die door de klanten worden gemeld en kan het aangewezen productmodel volgens de formatiegegevens die door de klanten worden verstrekt adviseren. Ondertussen, onze technische staf kan gaan naar de boorlocatie en HDD engineering site voor service. Technisch ingenieur zal ook verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden, archiveren en overhandigen van vragen van klanten; Verantwoordelijk voor productkwaliteitsborging, vervanging of reparatie van producten waarvan klanten denken dat ze defect zijn.

Werkproces na verkoop technische ondersteuning:

1. technische ondersteuning na verkoop ontvangt productconsultatie van klanten via verschillende kanalen, waaronder:

(A) Onze hotline van de naverkoopdienst: 8613161769999, zal de telefoon aan onze ingenieurs overbrengen.

B) de raadplegingsoproep die is overgedragen van het schakelbord van het bedrijf;

(C) Productproblemen gemeld door bedrijfspersoneel.

2. Analyseer de problemen die door klanten worden opgeworpen en stel oplossingen voor.

Wij stellen voor dat alle klanten de detailinformatie verstrekken, zoals het boren diepte, het verticale boren of directionele boring, HDD-lengte, de hardheid van rotsen, de grootte van de rigs, toepassing (Olie en Gas, waterputboring, of HDD, Stichting, bouwingenieurs).

• PDC bit(Matrix of Stalen lichaam, bladen, snijdersgrootte, enkele rij of dubbele rij, enz.).

• Tricone bit(Grootte, IADC-code).

• Gatopener/Rotsruimer(Diameter, grootte van het proefgat, de hardheid van rotsen, draadverbinding van uw boorpijp, enz.).

• Roller bit/Segmenten vanTricone bit(Diameter van kegels, modelnummer, recht of type rolkegel, enz.).

• Roller bit kernvat(Diameter, hoeveelheid rolbits, verbinding, enz.)

We willen meer details eisen horen. Zodat we u de juiste aanbeveling kunnen geven.